蕉城区税务局：“智能导税”为 营商环境“添力”

“提前在‘智能导税’上了解办税流程和所需资料，备齐资料再去现场办理，节约了很多时间，省力又高效。”近日，前来蕉城区税务局办税服务厅办理税务业务的张先生说道。

据了解，张先生于今年上半年在蕉城区开办了一家企业，作为新办企业因业务需要急需申领增值税专用发票，但该企业财务人员因病在家休息，无法办理该业务。张先生便通过福建税务APP端“智能导税”功能的“办税指南”功能模块，查询业务办理流程，备齐申请材料，并通过“办税地图”功能模块提示，选择就近的办税服务厅办理业务，十多分钟就成功申领到增值税专用发票，解决了企业燃眉之急。

“智能导税”是蕉城区税务局新推出的一项服务举措。导税是办税服务厅工作的首要环节，也是办税服务厅运转的重要枢纽。今年以来，为进一步提升服务水平，优化税收营商环境，蕉城区税务局加快推动互联网与政务服务深度融合，将涉税业务纳入到移动端，推出“智能导税”平台，强化线上线下联动，优化办税服务流程，为纳税人提供全新“智感”体验，推进税收治理现代化。

据介绍，“智能导税”平台于今年3月正式上线，可实现电子税务局、微电子税务局以及大厅自助办税区多渠道协同办税，涵盖资料在线预审、流程跟踪反馈、表单智能填报等多项功能，涉及办税缴费事项5000余项，且实现24小时自主预约办税。

“为了进一步提升办税效率和便利度，我们前期做了大量调研工作，根据纳税人、办税人的办税需求推出了多项暖心便捷服务，致力让智慧税务既‘提速度’又‘有温度’。”蕉城区税务局有关负责人介绍，很多纳税人因为不熟悉涉税事项和办税服务厅情况而出现来回跑、多次跑，针对此情况，蕉城税务部门深挖税务数据价值，依托智能算法，推出了办税指南智能检索、办税渠道智能推荐、窗口办税智能向导、事项办理智能报送等多项功能，为纳税人提供预约税务业务、快速定位相关办税指南的最新内容、梳理最佳办税渠道、导航最近办税大厅和最短排队时长窗口等服务，实现办税缴费有“爱”无“碍”。

此外，针对纳税人的常办事项，“智能导税”平台还推出新办纳税人、代开发票、企业注销等10项“一件事”综合导航，为纳税人提供便捷高效服务，有效避免企业多次办、来回跑等现象。

随着“智能导税”平台的投入运行，越来越多的纳税人体验到了“智能导税”的便利，他们对“智慧税务”的便民和高效都赞不绝口，“原来办理业务流程相对复杂，免不了来回跑，现有‘智能导税’平台能够实现全程便捷办理，真是省心省时省力。”

自今年3月试点上线以来，“智能导税”平台预约办理业务累计809户次，电子税务局线上办税率提升至98%，办税服务厅平均办理时长及纳税人平均等候时间大大缩短，实现便民办税服务更快、更准、更优，有效提升税收治理现代化水平。

接下来，蕉城区税务局将以“智能导税”为突破口，不折不扣落实好便民办税春风行动各项举措，不断推动智慧税务建设，以多元化、智能化、便捷化的办理模式，将便捷服务送入千企万户，助推政务服务营商环境持续向好。（闽东日报记者 张瑜）