蕉城区行管委：做好高温天气服务保障工作

连日来，蕉城区行政服务中心管委会多措并举，扎实做好各项服务保障工作，为群众提供清凉、舒适的办事环境。

入夏以来，该行管委要求政务服务大厅工作人员提前半小时开启空调，让办事群众进入大厅等候休息，并在导办台上常备便民服务药箱，除了有创可贴、酒精、棉棒等急救药品外，还备有藿香正气液、人丹、风油精等防暑药品，免费提供群众使用。同时，大厅开放期间，安排专人负责维持现场秩序，随时了解大厅防暑降温情况，避免高温人躁引起争执等事件发生，确保大厅正常运转。

为缓解高温天气给办事群众带来的诸多不便，避免让服务对象排队次数多、时间长，行管委大力推行“帮办代办、预约服务、上门服务、延时服务”等工作机制，安排专人负责引导群众办理业务，指导和帮助申请人填写申报材料，有效提高窗口工作效能和服务质量。与此同时，通过张贴海报、摆放桌牌等方式，加大对“‘蕉’立办、您放心”政务服务一码通数字化平台、“闽政通APP”的宣传推广，鼓励办事群众“网上办”“掌上办”“就近办”，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

今年6月以来，蕉城区政务服务大厅共办理网上申报件14.84万件，提供帮办代办5082次、上门服务9次、延时服务106.88小时。（闽东日报记者 林鼎 通讯员 代平）