福鼎：扶残助残服务集成“一件事”“一次办”

近日，福鼎市民郑女士通过手机“闽政通”APP网上办事大厅，上传训练清单、康复协议等材料后，即刻为孩子完成残疾儿童康复补助申报核销。

“我们在外地打工，每次申报儿童康复服务项目，都要回福鼎办理申请手续，在残联、医院、乡镇至少跑三趟，还要寄送康复训练材料和票据，非常烦琐。”郑女士说，随着福鼎市残联推出儿童康复补助申请便民服务模式，自己在家就能完成，提高便利性的同时，避免了往返核销麻烦。

一直以来，残疾人办理儿童康复补助项目，需到残联业务窗口办理，每半年申请核销补助一次。2022年，残疾儿童康复救助补助从“半年一核销”改为“一月一核销”后，更加费时费力。

“为解决残疾人办理业务‘多趟跑’‘折返跑’问题，去年我们联合民政局、行管委等部门，推进扶残助残‘一件事’集成套餐服务，建立‘三个一’新模式，实现‘最多跑一趟’‘一趟不用跑’即可办理残疾人证及相关补助业务。”福鼎市残联理事长王绍橹说。

为集成“一件事”，福鼎市将残联部门负责的残疾人办证、康复、就业、助学、家庭无障碍改造、“一户多残”、托养、残疾人机动轮椅车燃油补贴等20项业务和民政局负责的“重度残疾人护理补贴申请”“困难残疾人生活补贴申请”事项整合成“扶残助残”一件事套餐。

办理时，申请人可自行选择残疾人证办理前端业务收件系统、手机闽政通APP、自助终端机或政务服务大厅综合窗口、乡镇便民服务中心综合窗口等渠道，通过“一表申请、统一受理、分类办理、一站服务”联办新模式，实现掌上办、网上办、自助办、就近办、邮寄办等“套餐式”“一站式”办理。

“通过委托下放、自助终端办等‘跨部门、跨领域、跨层级’无缝对接方式，我们建立‘扶残助残’市、乡、村一体化服务体系，推进扶残助残‘一件事’工作职能和服务向乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站全覆盖。同时，建立部门与部门、城市与乡镇一体化联动办理、‘局长服务日’会商会审、督查考评考核等机制，保障扶残助残‘一件事’有序推进。”福鼎市政务服务中心副主任林观明说。

如今，残疾人便民业务事项单项办理时间从需要20个工作日压缩到套餐办理1个工作日，申报相关材料实现“无纸化”，达到了“减时限、减材料、减跑次”等效果。同时，解决了残疾人证等业务办理与“两项补贴”业务脱节，无法及时享受“两项补贴”政策的问题。截至今年6月底，福鼎市共办理完成6229件扶残助残“一件事”集成套餐服务，减少群众跑动5879次。 （闽东日报记者 张文奎 通讯员 王婷婷）