古田县税务局：服务“小举措”便民“大提升”

“以前像信息变更这种简单业务也要通过‘综合业务’窗口受理取号，如果遇到大征期，等待的时间就更长了，现在的小事速办窗口真正实现了即来即办、办完就走，节约了大量的时间。”近日，前来古田县税务局办税服务厅“小事速办”窗口办理业务的古田炫舞朝阳文化艺术培训中心有限公司财务人员李先生说道。

等待几十分钟，办税只需两分钟，办税高峰期时等候时长与办理时间严重不对等，这是不少纳税人在线下办事时会遇到的“烦恼”。为了进一步提升纳税人缴费人办税缴费体验，古田县税务局全面梳理了能快速办理的“小事”，在原有潮汐窗口基础上，设置各类小事专窗，将涉税业务繁简分离，实现现金收取、开具清税证明等纳税人需求较大且能被快速办结的业务无须取号、即到即办，有效化解了特殊时期办税时长和等候时长不匹配的问题，提升了窗口运转效率和纳税人满意度。

下一步，古田县税务局将持续走访问需、上门辅导，点对点宣传、面对面沟通，与企业建立诉求响应机制，以基层一线为诉求接收平台，管理分局为内部调解中心，构建“线上线下贯通、台前台后互通、实体虚拟融合”的“办问协同”新模式，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 陈敏娴）