东侨户政窗口“暑期大作战”：服务升级，清凉一夏

东南网7月18日讯（通讯员 陈曦）炎炎夏日，毕业季叠加出游季，身份证办理、户口迁移等业务激增，为有效应对暑期户籍业务高峰，东侨政务服务中心公安窗口积极行动，紧盯群众需求，延伸服务触角，以秩序井然的窗口氛围、优质高效的便民服务，为群众送上“夏日清凉”。

前置服务，优化流程

面对激增的办证需求，东侨分局治安大队未雨绸缪，迅速启动高峰办证应急预案。通过协调政务服务中心增强导办力量，发挥引导岗位的前线优势，预审办证材料、疏导排队取号、指导填报表格及整理孩子衣着等工作流程井然有序，确保公安窗口服务高效运转。

环境升级，舒适体验

对公安窗口的环境进行全面优化，入夏以来，多次维保空调设备，确保室内温度宜人；在高温时段加冰降温，为群众提供凉爽的办证环境。此外，公安窗口还贴心地准备了饮用水、老花镜及防暑应急药品，并在等待区投放了丰富的阅读图书和绘本，让群众在等待过程中也能感受到温馨与便利。

细致服务，满意为先

为提高办证效率及群众满意度，公安窗口提前采购了一批深色的备用衣服，包括可爱卡通图案的纯棉T恤、磨毛格子的翻领衬衫以及流行的国风盘扣款式等，以满足不同年龄段学生的需求。针对年龄较小、好动的学生群体，工作人员更是不厌其烦地调整拍摄角度、安抚孩子情绪，确保每一张身份证照片都能让群众满意。

延时服务，全力以赴

为更好地满足群众需求，公安窗口启动了弹性工作制，提前上班、延迟下班，确保工作不断档、服务不掉线。通过合理分流办证群众，最大限度地减少排队等候时间，有效缓解了暑期办证压力。窗口全体工作人员坚持在岗在位，为群众提供更加便捷、高效、温馨的服务体验，赢得群众的广泛赞誉。

据统计，自6月20日暑期高峰启动以来，东侨政务服务中心公安窗口累计办理身份证1984件、户籍业务4495笔、接待群众咨询2000余人次。