五里亭派出所：谱写矛盾纠纷“三部曲” 奏响夏季平安新乐章

东南网7月26日讯（通讯员 陈曦）自夏季治安打击整治行动开展以来，五里亭派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷“事前摸排预防、事中跟进化解、事后回访问效”全流程闭环管理，有效解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题，确保东侨社会治安大局稳定。夏季行动以来，共化解矛盾纠纷102起，矛盾纠纷化解率达99%。

摸排预防

构建信息网络，写好矛盾纠纷“预防篇”

“进入夏季，治安形势也有了新的变化，我们的信息互通，及时沟通交流尤为重要，希望能借助咱们社区的群防力量，一起协助排查好社区矛盾纠纷和隐患问题，共同守护我们社区的和谐安宁。”7月22日，社区民警深入兰溪社区组织社区、物业、业委会、网格员、楼管员等开展警民交流会，收集社区各类隐患信息，了解需求和关注，并指导下一步社区治安工作的重点和方向。

自夏季治安打击整治行动以来，五里亭派出所通过多种方式积极收集矛盾隐患线索，构建信息网络：结合夏季行动组织警力深入开展“拉网式”全覆盖排查，逐户走访，了解居民生活状况和邻里关系，及时收集各类苗头隐患，不留死角；联合网格员、社区、物业、业委会、热心群众等构建起严密的信息网络，利用社区微信群、“侨智通”平台、警联码等渠道，广泛收集群众反映的问题和线索；针对夜间排挡、夜市等人员密集且容易产生矛盾的场所，加大巡逻和排查力度，及时发现潜在的矛盾纠纷隐患。通过系列举措，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解、早稳控。行动以来，共排查收集矛盾纠纷77件。

多元联调

整合各方资源，奏响矛盾化解“和谐曲” 

日前，辖区一业主与小区保安因停车问题引发纠纷，派出所民警多次调解均未能缓和双方的矛盾，为了快速化解这一纠纷，民警将此纠纷移交至驻所人民调解室。驻所人民调解室的调解员们凭借丰富的经验和专业的调解技巧，深入了解双方的诉求和关注点，耐心倾听双方的心声，从情、理、法等多角度对当事人进行劝导和协调，经过前后3次调解，终于成功化解了这起纠纷。

五里亭派出所推动“110+12348”公调对接机制成功化解的矛盾纠纷不胜枚举。五里亭派出所驻所人民调解室建立以来，进一步完善“公调对接”调解模式，不仅缓解了民警工作压力，也提高了警务工作效率。基层警力有限，为了更有效地化解辖区内各类矛盾纠纷，五里亭派出所积极推行一系列创新举措，联合司法所、社区、人民调解等各方力量，形成调解合力，构建多元联调工作机制。夏季行动以来，为确保辖区内矛盾纠纷得到及时、有效的化解，一旦矛盾纠纷发生，五里亭派出所迅速启动多元联调机制，大大提高了矛盾纠纷的化解效率和成功率。行动以来，依托多元联调机制共化解矛盾纠纷25起。

回访问效

落实跟踪机制，写好纠纷处置“巩固篇”

7月16日，辖区一农贸市场管理处与商贩因摊位管理问题产生冲突报警。接警后民警迅速介入，对双方进行了调解和劝导，促使双方达成初步和解协议。为彻底解决该类矛盾，防止问题复发，派出所启动了定期回访制度。在回访过程中，民警详细了解协议的执行情况，指导管理方在管理过程中应注重方式方法，多换位思考、多沟通交流，避免采取强硬措施，共同营造一个良好的营商环境。

为确保矛盾纠纷得到彻底解决，五里亭派出所建立了完善的回访问效机制。对于回访中发现的问题，及时跟进处理。通过跟踪机制，有效巩固矛盾纠纷的化解成果，防止问题反弹。通过回访及时发现未按照协议履行情况，并组织再次调解，直至问题得到妥善解决。以回访问效，写好矛盾纠纷“后半篇文章”。