福鼎：为残疾人提供高效政务服务

近日，市民陈女士来到福鼎市政务服务中心为患有重度残疾的亲人办理困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴业务，在工作人员的指导下，陈女士使用自助服务终端机，仅用5分钟便完成了相关业务办理。

陈女士的便捷体验源于福鼎市残联全力推进的“高效办成一件事”政务服务改革。今年以来，针对残疾人群体此前在办事办证中存在“多头申请、多次跑路”的难点堵点问题，福鼎市残联坚持需求导向、问题导向和目标导向相结合，主动改革创新，全面梳理残疾人群体高频办理事项，通过精简申请材料，统一规范审批标准，制定统一申请表单和具体办事流程，整合推行“残疾人服务一件事”集成套餐服务，实行“一窗受理、内部流转、事项联办”办理模式，为残疾人提供残疾人证办理、残疾人就业帮扶、残疾人城乡居民基本养老保险代缴等10个“单事项”集成联办服务，实现“一窗通办”。

针对残疾群体“出门难，办事难”的问题，福鼎市残联不断强化线上线下审批协同工作，推广运用多种网上办事渠道，让数据“多跑路”,残疾群众“少跑腿”。

“现在办理相关业务可以选择终端机、福建网上办事大厅、闽政通APP三种渠道中的任意一个进行办理。”福鼎市残联教就服务中心主任谢晓春介绍。

不仅要“减环节”“减跑动”，还要切实做到“减时间”。福鼎市残联不断优化办证服务流程，合理调整具体事项的前后置关系，进一步缩短办理时限，形成残疾人服务“一件事”标准化流程，如残疾人证新办及等级变更等事项，办理时限从7个工作日缩减为3个工作日，让办事群众感受到实实在在的高效与便捷。

随着推进“高效办成一件事”政务服务改革的深入推进，福鼎市残联将围绕残疾人需求，持续深化“放管服”改革，不断提升扶残助残便民水平，让更多残疾群众感受到政务服务改革带来的获得感、幸福感。（闽东日报记者 茹捷）