梁伟新在市信访局接待群众来访

梁伟新在市信访局接待群众来访时强调

设身处地为群众解决烦心事揪心事 努力让信访工作更具温度更有人情味

4月15日，市委书记梁伟新在市信访局接待群众来访，面对面倾听诉求，协调解决具体问题。市委常委、秘书长蓝康昌参加接访。

接访中，针对群众反映的城市绿化带管养、职工医保身份认定等问题，梁伟新深入了解事情来龙去脉，与属地和相关职能部门负责人共同商议解决办法，并向来访群众作出明确答复。他强调，党员干部要始终坚持把心贴近人民，把人民群众的小事当成党委政府的大事，设身处地为群众解决烦心事、揪心事，努力让信访工作更具温度、更有人情味。

梁伟新要求，全市各级各部门要深入学习领会和贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，大力传承弘扬“四下基层”优良传统，坚决克服形式主义、官僚主义，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要敢于担当、善于作为，坚持“情理法”相统一，认真对待信访群众诉求，妥善化解信访问题矛盾，严禁敷衍塞责、推诿扯皮，提升群众信访办理质效。要换位思考、将心比心，时刻把群众的事放在心上，始终站在群众角度考虑问题、谋划工作，想群众之所想、急群众之所急，做到民有所呼、必有所应。要举一反三、以点带面，着力推动从“解决一个问题”到“解决一类问题”转变，深入开展调查研究，厘清权责关系，做好梳理评估，加快补齐机制短板，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（闽东日报记者 赵巧红）