宁德东侨冠云轩社区"全天候"服务暖民心

东南网6月12日讯（本网记者 周涛）5月22日，企业员工张先生在冠云轩社区办理公租房续租时连连称赞：“现在只需提前预约下班时间，社区还会详细告知材料清单，再也不用请假奔波了！”这一变化源于社区今年推行的“延时预约+弹性工作”双轨服务模式。通过整合北岸片区党群服务中心的延时服务资源，社区将服务时间延长至每日早8点至晚9点，实现全年无休的“全天候”办事窗口，覆盖党组织关系转移、保障房申请等高频事项。

为解决企业员工“办事时间撞车”难题，社区党支部通过开门纳谏活动收集诉求，创新采用“错峰上班+预约办理”机制：11名工作人员分两批轮岗，既保证每周总工时不变，又延长服务时长；同时开通24小时专线，针对特殊群体提供上门代办。据统计，新机制运行一个月内已受理预约咨询40余件。

“服务要跟着需求走”，社区党支部书记钟文锦介绍，该举措是党建引领基层治理的实践成果。未来，冠云轩社区将坚持问需于民，不断优化便民举措，进一步提升居民的获得感与幸福感。