蕉城区行管委：畅通服务“微循环” 激活基层“新动能”

近日，蕉城区行管委“党建引领涉企联动服务专班”在蕉城区政务服务中心“企业一站式服务专区”内为穗农茶叶种植基地初加工设施农业项目提供精准指导服务，主要针对企业项目备案流程、产业政策适配、用地边界线情况及生态保护要求等内容进行深入指导。

据悉，去年，蕉城区行管委成立涵盖14个部门28名业务骨干的“党建引领涉企联动服务专班”，由党员服务专员在“商事登记帮办专区”主动对接企业需求，并积极与“企业一站式服务专区”进行业务联动，为企业提供全流程帮代办服务，协调解决企业在经营许可、项目建设、用地规划等方面的问题，真正做到一个专区联“万企”、一个平台聚“八方”。

政务服务一头系着营商环境的优化升级，一头连着企业群众的急难愁盼，是保障民生福祉、激发市场活力的关键所在。今年以来，蕉城区行管委持续聚焦偏远地区企业群众办事难、园区政务末梢未充分激活等问题，深化运用“四下基层”制度，创新推行“三三”工作法，拓展服务边界、强化服务供给，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育过程中凝练实践力量，持续放大政务服务改革效应，切实做到企业、群众在哪里，政务服务就延伸到哪里。

不久前，企业职工丁先生在蕉城区三屿工业园区政务服务工作站内，首次成功办理“特种设备安全管理和作业人员资格认定有效期届满申请延续”新拓展业务。

“前一天刚提交材料，第二天就可以领新证，既方便又快捷。”丁先生介绍，他的特种设备安全管理和作业人员资格认定有效期即将到期，得知园区政务服务工作站可办理此项业务后，迅速前来申报，工作人员立即协助其将材料提交审核。次日，在业务办结的第一时间联系丁先生领取新的资格认定证书。

据了解，早在2023年9月，蕉城区就设立园区政务服务工作站，梳理园区服务事项线上包、线下包，推出厂房租赁类、出让工业用地类套餐清单，实行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”等“一窗办”“自助办”“网上办”“帮代办”“上门办”五位一体服务模式，力争企业、职工办事不出园区，收获了广泛好评。

值得一提的是，为切实解决偏远海岛山区群众的操心事、烦心事、揪心事，蕉城区行管委“点”上发力推动政务服务向基层延伸，奋力绘就民生暖色。今年以来，在“民呼我应”“项目争先”党员服务队的基础上，试点建立“政务管家”服务机制，辐射10个偏远老区基点村、少数民族村、滨海渔村，通过不定期组织干部职工进村入户宣讲推介，实现面对面访民情、听民意，同时指导乡镇（街道）便民服务中心主动“揽事”，采取主动公开服务热线、“手把手”指导帮办、区乡村纵向联动等举措，切实解决企业、群众办事不知道找谁办、怎么办等问题，做到“有问题、快反馈、一线帮、速解决”，实现政务服务关口前移。

5月12日，蕉城区行管委“政务管家”来到八都镇下汐村为企业和群众解决各类咨询50余件，办理养老认证5件、渔业船舶证件10件；5月16日，前往三都镇白基湾海上社区及虾荡尾村，完成渔业船舶相关证件的现场办理及发证工作……同时，税务、公安、社保等派驻部门业务骨干也针对村民各类问题进行答疑解惑，以优质高效的政务服务赋能乡村振兴“加速度”。

从偏远地区的“上门办”到企业诉求的快速响应，诸如此类的生动案例还有很多。据统计，今年以来，蕉城区行管委组织进村入企服务约28批次，解决各类咨询、办件等近2000件。（闽东日报记者 陈容）