“老旧小区治理困境”怎么破？东侨这个社区做法不一般

东南网6月26日讯（通讯员 黄玲玲 薛莉）东侨开发区五里亭社区，11个小区中有10个是老旧小区，长期面临“遗留问题破解难、小区规范管理难、自治力量组织难”的治理困境。社区党总支创新工作方法，通过"网格员+党员"双轮驱动，完成了小区从“建好”到“治好”再到“变好”的全面提升。

五里亭社区召开周例会

“老板，你看咱们现在这个水池改到里面来，这样子不影响外面的居民，楼上居民也没有怨言了。”6月23日上午，东侨开发区五里亭社区五里亭片区网格员郑赛冰正在对商户开展整改回访工作。五里亭片区，共有住户369户，包括了住宅小区、居民自建楼、华侨农场自建楼、廉租房等，住宅楼部分设施年久老化，属于基础条件差、物业企业无意愿入驻的真空区域。

五里亭片区网格员回访商户

针对这种情况，五里亭社区主动进驻，领办物业，实行“网格员+物业”的双重服务模式，在居民眼中，郑赛冰不仅是社区网格员，矛盾调解员，更是物业管理员。

“我们除了网格员之外，做的很多工作都相对和物业一样，甚至比物业更多。”几乎每天，郑赛冰的身影都会出现在五里亭区域的各个角落，通过巡查及时发现安全隐患，和居民沟通解决问题。同时，小区党员主动公布联系方式，参与日常卫生维护，修剪树枝，监督地下管网修缮工作。

五里亭片区新增电动车充电桩

除了五里亭这个区域，包括五里亭社区辖区内七个无物业、无业委会的小区网格员，他们除了要做好社区内各项本职工作，他们还有一份工作要做，那就是兼任物业和业委会的工作。对于小区存在的问题，居民都会找网格员来解决。社区托管，让五里亭片区平稳有序。业主自治共管，则让国泰小区实现了良性循环。

走进国泰小区，映入眼帘的是有序停放的车辆。小区虽有些老旧，却不乱。建设于1998年的国泰小区，现有住户135户。由于小区规模小，长期以来，收取的物业费入不敷出，物业公司与小区业主之间的矛盾无法得到有效解决。2022年，五里亭社区通过党员亮身份、亮承诺、亮行动等方式，引导居民党员发挥先锋模范作用，以小区党支部牵头，业委会自管、居民参与的管理方式。小区每户每个月50元的专项费用，解决了小区安保和保洁的问题，还可以将盈余积少成多，改善小区的基础配套设施。

“在业主群里，每个月都会公布专项费用收支情况。一开始的时候，还有业主不理解。但随着收支明细的公开，业主再没有一句怨言，并且肯定了我们的做法。现在我们打算将这个无偿服务继续干下去。”五里亭社区国泰小区党员、热心业主孙瑞铅说道。

小区公约自己订、自己守，业主从旁观者变成了当家人，看着小区环境一天天变好，民心也从“散”走向“聚”。

而国泰小区的业委会即将面临重新选举。五里亭社区党总支部书记左春燕表示，“希望能够通过这次业委会的重新选举，再把更好的热心业主推荐出来，继续发扬小区自治的制度，让小区后期的建设越来越好。”

从“问题小区”到“幸福家园”，五里亭社区用实干证明：只要心里装着群众，脚下沾满泥土，就没有解决不了的难题。

五里亭社区、国泰小区业委会、业主三方协调解决问题

据五里亭社区党总支部书记左春燕介绍，社区工作人员每天下小区的时间就占了一大部分。根据辖区内每个小区居民的需求，五里亭社区网格员大力发扬紧密联系群众的优良作风，下小区与居民沟通，从与居民的沟通中发现问题、解决问题。

以人民为中心，社区网格员用脚步丈量民情，党员干部用实干破解难题，通过服务下沉，五里亭社区不仅解决了老旧小区的治理难题，更以实际行动践行中央八项规定精神，真正把工作做到了群众心坎上。