一通特殊的12345来电

东南网6月3日讯（通讯员 吴夏冰）“喂~您好！今天我不是投诉，是想表扬一个人。”

近日，宁德12345便民服务平台上接到了一通特殊的电话，它来自新能源社区幸福佳园的詹先生。诉求内容不是反映问题，而是点名表扬新能源社区工作人员徐兰英。

12345政务热线反馈信息

詹先生是一位年过六旬、肢体残疾、独居生活的退役老兵。早年因家庭经济原因，依规退出低保保障。社区工作人员徐兰英在一次走访中了解到詹先生的情况后，默默将这件事记在了心上。此后几个月，徐兰英成了詹先生家里的“常客”，不仅定期上门照料起居、帮助打扫卫生，每次走访还都主动向其宣讲低保申办、动态调整等相关惠民政策，实时跟踪摸排其家庭基本情况。今年，在摸排中发现詹先生家庭情况发生变化、生活陷入困难，便积极对接业务部门申报，全程上门代办，依托低保动态核查机制协助詹先生重新纳入低保保障范围。

“低保实行动态管理、精准救助，居民家庭境况时有变动，主动宣讲政策、跟进情况、帮助符合条件的群众落实救助，是社区干部的本职。”徐兰英说。

经她的努力，詹先生的低保终于有了结果——将于6月份发放。

在来电中詹先生哽咽着说：“她不是走形式，是真把我的困难放在了心上。我实在不知道怎么感谢，就打12345，想让大家知道有这样的好干部。”

为民造福是最大政绩！“徐兰英同志的优秀事迹，是新能源社区践行‘以人民为中心’服务理念的生动体现。”东侨北岸片区党群服务中心在收到12345政务热线反馈后，专门向新能源社区发出通报表扬信。

面对表扬，徐兰英表示：“我只是做了分内的事。”

群众的认可，从来不在文件里，而在百姓的心里。詹先生的这通表扬电话折射出的，正是徐兰英同志身上最可贵的品质——把群众的困难放在心上。而这种行动自觉，正是基层干部树立和践行正确政绩观的生动体现。