福鼎：和美小区满目新 物业提质暖民心

走进福鼎市桐山街道京达盛世华庭小区，只见路面干净整洁，车辆停放有序，楼道亮堂通透；物业人员逐一走访各楼栋，面对面听取居民意见建议；凉亭里，老人闲话家常，孩童追逐嬉戏，邻里相逢笑语相迎，处处透着和美安居的鲜活气象。

很难想象，眼前这个和睦融洽的小区，曾经却是典型的“问题小区”。据介绍，该小区于2022年建成，交房初期因停车位权属争议、电梯品牌更换等遗留问题，业主与开发商、物业之间矛盾纠纷频发，小区治理一度承受较大压力。

面对小区治理乱象，福鼎市住建局持续介入、靠前指导，与街道社区一道探索小区治理新路径，推动小区实现由乱到治。“我们多次深入小区实地走访、座谈研判，围绕物业服务合同履约、公共设施维护、公共收益公示等重点逐项‘体检’，形成问题清单、责任清单、整改清单‘三张清单’，并逐项明确整改时限和责任人。”福鼎市住建局物业股股长陈銮说。

针对原物业履约不到位等突出问题，在福鼎市住建局的指导下，福全社区引导小区业主依法依规启动物业变更程序。2025年7月，业委会与新物业企业正式签订服务合同。在此基础上，市住建局积极协助社区、业委会、物业企业、业主四方厘清职责边界，推动各方各归其位、各尽其责。

京达盛世华庭小区的蝶变，正是福鼎市推动物业服务集中整治的一个生动缩影。近年来，针对住宅小区管理粗放、物业服务不规范、群众监督难等民生痛点，福鼎市住建局把物业服务集中整治作为办好民生实事的重要抓手，坚持系统施治、多维联动，创新构建“公开筑基、考评定标、排险提质、奖惩立规、共治赋能”五位一体精细化整治模式，推动全市住宅小区服务品质稳步提升。

如今，在福鼎市各小区，总能在主出入口、物业服务中心等处看到醒目的“一箱二牌三栏”。“我们聚焦‘公开什么、在哪公开、怎么公开’小切口，通过在各小区统一布设1个意见箱，物业服务监督牌、收费及服务公示牌2块牌子，政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏3类公示栏，把物业服务内容标准、收费标准、公共收益收支等事项晾晒在‘群众家门口’，为集中整治筑牢阳光透明的治理根基。”陈銮说。

在考评端，福鼎市住建局通过制定福鼎市物业住宅小区精细化管理考评方案，建立“镇街全覆盖考评+市级抽查考评”两级联动体系，紧扣党建引领、环境卫生、设施运维等领域量化打分，将小区划分为五星至不达标六个等级，从根本上破解物业行业“干好干坏一个样”顽疾。此外，住建部门还切实抓好隐患排查整治、抓实奖惩刚性约束等工作，积极构建“住建统筹、镇街主抓、社区联动、业主参与、社会监督”的多元共治新格局。

截至目前，福鼎全市107个物业住宅小区精细化管理考评实现全覆盖，三星及以上小区共94个、占87.9%，构成参评主体，群众评议参与率达95%以上，业主满意度显著提升，一幅共建共治共享、宜居宜业宜乐的和美画卷正徐徐铺展。（闽东日报 夏岩缘）