福安：只进一扇门 巧解千家事

“邻里纠纷在家门口就能解决，不用来回跑部门，省心又省力。”近日，成功化解邻里共墙排水纠纷后，居民蔡干雄连连为福安市综治中心便捷高效的矛盾调处服务点赞。这也是福安市综治中心践行新时代“枫桥经验”，推动群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”的生动写照。

2024年11月，福安市综治中心正式揭牌运行。该中心紧扣基层治理提质增效目标，严格落实规范化建设标准，创新推行“三融三治”工作法，融合资源、联动力量、精准调处，优化服务、凝聚合力、打造品牌，持续擦亮“情常在”治理服务品牌，构建起一站式、多元化、全链条的矛盾纠纷化解新格局，让群众烦心事、揪心事在“一扇门”内高效解决。

为破解群众诉求多头跑、矛盾调处碎片化难题，福安市综治中心统筹布局、整合资源，打造受理调处、指挥调度、多元服务“三区协同”一体化阵地，配套建设速裁法庭、综合指挥大厅、舒心解压室及多个特色调解工作室。该中心实行多部门常驻、轮驻联动机制，集聚调解、仲裁、复议、诉讼、监督等多元职能，形成闭环处置流程，真正实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条办结”。

同时，福安市全市181个部门接入综治大数据平台，依托数字化治理手段，实现矛盾线上流转、精准分流、限时办结，以科技赋能持续提升基层治理精细化、智能化水平。

立足矛盾纠纷类型多、涉及领域广的实际情况，福安市综治中心坚持分类施策、靶向化解，打造一批专业化、品牌化调解工作室，让不同领域矛盾纠纷实现“专窗专治、精准处置”。其中，“李财兴金牌调解室”深耕基层一线，重点调处邻里隔阂、物业争议等民生常见矛盾；“向阳花调解室”柔性处置婚恋家庭、未成年人、老年人权益等纠纷，以温情调解守护家庭和睦；“职工维权室”聚焦劳资领域，高效化解欠薪、工伤、劳动合同等争议，切实保障劳动者合法权益。

此外，该中心设立法治助企服务站，推出十余项涉企法律服务清单，精准提供知识产权保护、用工合规指导、合同纠纷调处等服务，以法治力量护航营商环境优化。

坚持矛盾不上交、化解在基层，福安市持续下沉治理力量、前移调处关口，把调解阵地建在群众身边、把矛盾风险化解在萌芽状态。当地推行“三杯茶”工作法，以暖心茶拉近距离、交心茶厘清原委、定心茶促成和解，用温度化解矛盾、用情理消融隔阂。同时，常态化开展“书记解纷日”活动，固定每月10日、20日、30日领导坐班接访、现场会商、跟踪督办，直面群众诉求、攻坚疑难矛盾，实现问题就地受理，就地化解。

据统计，今年以来，福安市市、乡两级综治中心累计接待群众超5800人次，受理矛盾纠纷952件，辖区矛盾纠纷就地化解率稳步提升，基层治理效能持续释放。（闽东日报记者 黄楚妍 通讯员 兰文馨）