福鼎太姥山镇：线上线下双渠道 养老认证“零距离”

近日，福鼎市太姥山镇玉池社区工作人员林美芬专程到居民陈阿花家中，为陈阿花办理养老保险待遇资格认证。填写材料、人脸识别……一番操作后，手机屏幕弹出“认证成功”的提示。“现在，养老认证有上门服务，对我们老年人来说太方便了。”陈阿花对社区工作人员的“上门服务”表示赞许。

“只有按时完成认证，才能确保养老金等各项养老待遇不受影响。为此，我们针对辖区一些年事已高、行动不便，无法自行完成认证的群众，专门推出‘点对点’上门精准服务。”林美芬介绍，在上门服务时，社区工作人员还给老人们留下一张印有驻村工作人员联系方式的暖心服务卡，方便为他们答疑解惑，逐步推动养老认证工作从“问题找上门”到“服务送上门”的转变。

今年以来，太姥山镇打出线上+线下融合的“组合拳”，全力打通服务群众的“任督二脉”，更好地推进养老保险待遇人员资格认证工作。线上，工作人员通过多种渠道引导居民关注“福建城乡居民养老保险”公众号，详细讲解自助认证流程，让会用智能手机的居民足不出户就能轻松办结；线下，针对高龄、行动不便的特殊群体，工作人员开展上门认证服务，把“认证窗口”搬到老人家里，实现认证服务全覆盖、无遗漏。

“我们不仅要让惠民政策落地生根，更要让服务带着温度走进千家万户。”太姥山镇劳动保障所所长王奕炜说。近年来，太姥山镇为全镇高龄老人、残疾人等特殊群体建立动态“适老化”服务台账，通过定期上门摸排需求、即时响应诉求，让特殊群体在家就能享受政策红利，让每一项民生服务都带着暖意、透着贴心。截至目前，太姥山镇养老保险待遇资格认证率达99.20%，特殊群体上门服务覆盖率达100%。一张张满意的笑脸、一句句真诚的感谢，成为该镇民生服务最生动的注脚，也让“老有所养、养有所安”的幸福底色更加鲜明。

太姥山镇将持续深化“适老化”服务举措，着手升级线上认证系统，并将扩大上门服务范围，联合志愿者队伍建立“15分钟服务圈”，为特殊群体提供认证、缴费、待遇查询等“一站式”服务。同时，将定期开展社保政策“进社区、进乡村、进家庭”活动，真正实现政策宣传无死角、惠民服务零距离。（闽东日报记者 苏晶晶 通讯员 王婷婷）