福鼎：茶香里解纠纷 调解中传法治

近日，在福鼎市桐山街道的郑盛恒调解工作室（又名“老郑茶化室”）里，茶香萦绕，金牌调解员郑盛恒与来访群众围坐桌前，循着“一杯白茶暖心扉、两杯白茶消火气、三杯白茶促和谈、四杯白茶化矛盾、五杯白茶做回访”的思路，在温润茶香中搭建起沟通桥梁。原本剑拔弩张的纠纷在这样的氛围里悄然化解。

“这种方式能有效避免纠纷陷入长期僵持的困境。我们借着茶化室的轻松环境，跟群众像朋友一样谈心交流，距离近了，矛盾自然更容易解开。”谈及工作室的调解特色，郑盛恒这样说。在他看来，调解不仅要解决问题，更要传递温度，而“以茶为媒”的方式，正是拉近与群众距离、打开群众心扉的关键。

除了用温情化解矛盾，普法也是工作室调解工作的重要一环。“我们坚持边调解边普法，处理问题既要以法律为根本，也会结合情理与道德，做到依法调解和以德调解相融合。像婚姻家庭这类纠纷，我们还会打‘亲情牌’，用家人间的温情拉近距离，助力问题解决。”郑盛恒介绍，无论是损害赔偿纠纷还是邻里矛盾，都会在调解过程中融入法律知识讲解，让群众在解决问题的同时，明白“法有所依、理有所据”。

自2021年以来，“老郑茶化室”的调解工作成效显著，共调解和指导村（社区）人民调解案件300多件，涵盖损害赔偿、婚姻家庭、邻里关系、山林土地、合同等多个领域。2020年，郑盛恒荣获“全国模范人民调解员”称号。

近年来，福鼎市以群众需求为导向，着力打造“调解+普法”一体化工作室，郑盛恒调解工作室正是其中的典型代表。这些工作室均组建了由金牌调解员、“法律明白人”组成的法治宣讲队，不局限于单纯化解矛盾，更注重在调解实践中嵌入普法教育——针对不同类型的纠纷，结合具体案例讲解相关法律法规，把纠纷调解现场变成沉浸式、场景化的法治课堂，让群众在亲身经历中学习法律知识、树立法治观念，真正实现“调解一案、教育一片”的社会效应。

截至目前，福鼎市已建成此类特色调解工作室8个。这些工作室扎根基层、贴近群众，既用灵活有效的方式化解了大量邻里、家庭、合同等纠纷，又通过“调解+普法”的模式推动法治宣传走深走实，让法治精神融入基层治理的方方面面，为构建和谐稳定的基层环境注入坚实的法治动能。（闽东日报 温丽芬）