宁德市启动“一句话见民生”诉求快速响应机制

宁德市启动“一句话见民生”诉求快速响应机制

首批民生观察员受聘上岗

4月23日，市民生专项行动指挥部召开“一句话见民生”工作动员部署会，为首批民生观察员颁发聘书，并对民生观察员进行履职平台的操作培训。

据介绍，“一句话见民生”是市民生专项行动指挥部创新推行的诉求快速响应机制。群众用“一句话、一张图”等短平快方式反映问题，平台快速归集、部门快速办理、结果快速反馈，构建起“收集—研判—办理—反馈”的闭环体系。依托这一机制，民生观察员的工作被细化为日常发现与线上反馈相结合。观察员需深入街巷社区收集烦心事、揪心事，通过履职平台便捷上报，实现诉求快速传递。此外，观察员不仅发挥“探头”作用，更要当好“智囊”，结合基层实际提出对策建议，助力部门精准施策。

“接过这份聘书，感到的不仅是荣誉，更是沉甸甸的担子。”首批受聘的民生观察员、福安市阳头街道阳春社区党委书记李华杰坦言，“以后我会多走多看多听，努力把群众真实的烦心事、期盼事原汁原味地反映上来，当好连心桥。”

建立这支观察员队伍，是我市深化民生专项行动的又一抓手。自市民生专项行动启动以来，我市坚持问题导向，紧盯群众反映集中的基础设施、公共服务、生活环境等领域短板，策划的“贴民心十大工程”41个重点项目和各县（市、区）策划实施的241个县级自选项目都取得了有力进展，解决了一批群众急难愁盼问题，推动民生诉求从“有呼”向“有效”转变，切实提升了群众的获得感。

市民生专项行动指挥部相关负责人表示，“一句话见民生”机制，通过降低群众诉求表达门槛，将治理触角有效延伸至基层末梢。聘任民生观察员，本质上是推动基层治理从“政府单向发力”向“社会多元共治”转变，是把制度优势转化为治理效能的生动实践。通过搭建平台、明确规范，我市正努力让观察员真正成为连接政府决策与群众诉求的桥梁，进一步提升民生领域决策的科学化与民主化水平。（闽东日报记者 张颖珍）