大门山派出所市医院警务室三维发力 做实平安“警”紧相“医”

东南网10月22日讯（通讯员 吴晓烨）一起起医患纠纷化解在萌芽，一条条生命通道高效畅通，一张院区平安防护网悄然织就……自2023年5月成立以来，大门山派出所市医院警务室以“靠前一步、主动作为”为工作导向，通过科技巡防、多元调处、宣教融合三维精准发力，将藏蓝警力前置诊疗一线，持续强化医院安全防范与应急处置能力，为“平安医院”建设注入强劲动能。

科技赋能，织密院区巡防“安全网”

警务室构建“内防智控+外防联动”双重防护体系，实现院区治安巡防“零盲区”。对内建强“智安医院”阵地，在门诊大厅、急诊大厅、住院楼等重点区域布设高清监控，实现公共区域“无死角”覆盖；在人流密集区域部署智能预警装置，既精准识别可疑人员，又高效协助找回走失患者。同步设立应急指挥部，集成视频监控与出入口控制系统，以科技力量构建立体化安防格局，为平安医院“硬核加码”。

对外强化联动巡防，在维护诊疗环境的同时，以“周联勤、日夜巡、点等候”机制为抓手，联合医院安保力量围绕门诊楼、住院楼、停车场等关键区域开展常态化巡逻，及时劝阻纠纷苗头、疏导拥堵人群、帮助群众找回失物、排查可疑人员，用“看得见的守护”筑牢诊疗安全防线。

多元调处，搭建矛盾化解“连心桥”

“您好，我是市医院警务室民警，您先别着急，有事咱们到警务室慢慢说，我来帮您协调。”近日，在市医院门诊大厅，一位患者家属因诊疗沟通问题与医护人员产生争执，警务室值班民警闻讯后1分钟内赶到现场。在民警的耐心疏导下，患者家属情绪逐渐平稳，矛盾最终得以化解。

工作中，民警充分发挥“调解员”作用，秉持“小事不出科室，大事不出医院”的工作思路，将“警务室”变为“矛盾调解前沿阵地”，把纠纷化解在诊疗一线，最大限度减少对抗性。针对医患沟通、车辆停放、就诊秩序等矛盾，民警主动介入、耐心疏导，用同理心和法治思维化解对立情绪。自警务室成立以来，累计成功调解医患纠纷130余起，处理各类民生矛盾200余起，纠纷调解成功率达98%以上，有效维护了医院诊疗秩序，让医患关系更趋和谐。

宣教联合，筑牢平安创建“防火墙”

警务室坚持应急处突实战化、安全防范精准化、教育培训常态化“三同步”，不断提升医患安全意识和应急处置能力。围绕指挥调度、快速出警、应急联动、现场处置4大维度制定突发事件应急处置预案，定期组织最小应急单元及“三点一线”（门诊、急诊、住院楼重点区域及应急处置动线）突击演练，锤炼协同处置硬本领，确保遇突发情况能第一时间响应、高效专业处置。

医护收费”“保健品诈骗”等典型案例，开展反诈宣传24场；科普毒品危害及新型毒品识别知识，引导医患远离涉毒危险，实现安全防护从“事后被动预警”向“事前主动预防”转变。

白衣执甲守护生命，藏蓝坚守护航平安。大门山派出所市医院警务室以科技赋能的“智慧警务”、多元调处的“暖心警务”、宣教融合的“平安警务”，让藏蓝身影融入“白色世界”，为每一次诊疗筑牢安全屏障，用实际行动书写“平安医院”建设的满意答卷。