大门山派出所:“三板斧”化解矛盾纠纷 筑牢基层平安基石

东南网11月20日讯（通讯员 吴晓烨）为深入践行新时代“枫桥经验”，大门山派出所始终把矛盾纠纷排查化解作为维护辖区稳定的“压舱石”，创新运用“快、联、柔”三板斧工作法，构建全链条、多元化的化解格局，将风险隐患化解在萌芽、矛盾纠纷消弭在基层，让群众的获得感、安全感和满意度持续攀升。

第一板斧：以“快”治“激”

法治导航秒解突发危机

突发矛盾纠纷，“快响应”+“明法治”是化解危机的关键。 11月18日上午，市医院住院部大厅，一名患者欲通过拉横幅、下跪等过激方式表达诉求，现场秩序一度紧张。医院警务室民警接警后迅速出击，果断将当事人带至调解室稳控情绪。

“遇事不能靠‘闹’，合法诉求要走正规渠道！”民警没有简单“灭火”，而是耐心讲解医疗纠纷处理的法定程序，点明过激行为的法律后果，引导当事人跳出“情绪误区”，选择合理合法的方式维权。既快速平息了现场混乱，又彰显了“办事依法、遇事找法”的法治导向，有效避免了矛盾升级扩大。

第二板斧：以“联”破“杂”

跨界圆桌巧解责任难题

面对涉及多方主体、权责交叉的复杂纠纷，派出所打破“单打独斗”模式，搭建跨界协商平台，凝聚部门协同合力，推动难题在“圆桌会议”上高效破解。10月底，某小区电梯因漏水发生故障，居民、物业、水务公司等多方就责任认定和维修事宜争执不下，矛盾愈演愈烈。

11月19日，大门山派出所主动牵头，组织物业、水务公司、电梯维保单位及社区干部召开协调会。会上，民警结合《物业管理条例》等法律法规，逐条厘清各方权责边界，引导大家聚焦问题核心理性协商。最终，各方达成一致协议，一场牵扯多方的复杂纠纷圆满化解。这种“多方联动、依法调处”的模式，既保证了调解的公正性，又提升了问题解决的效率，赢得群众广泛认可。

第三板斧：以“柔”克“刚”

温情调解巧化邻里干戈

邻里之间的“小摩擦”,处理不当易酿成“大冲突”。对此，派出所坚持“情理法”融合，用柔性调解化解隔阂，用真诚拉近距离。

11月18日，辖区两住户因停车位使用问题发生冲突。民警赶到现场后，没有简单评判对错，而是先安抚双方情绪，随后运用“讲法、释理、说情、舒心”四步工作法，从“远亲不如近邻”的道理入手，引导双方换位思考。在民警的耐心疏导下，两人逐渐平息怒火，主动承认自身不足，最终握手言和。

化纠纷于未发、解矛盾于细微。大门山派出所将不断完善矛盾纠纷化解机制，用实打实的工作成效，为辖区群众安居乐业创造更加安全、稳定、祥和的社会环境。