柘荣城关派出所：创新警务机制 倾心为民服务

矛盾化解 邻里展笑颜

在创建“枫桥式派出所”进程中，柘荣县城关派出所紧密联合社区人民调解室等机构组织，加强访调对接、访调联动，发动群众的力量化解矛盾纠纷。

去年2月份，家住双城镇溪坪街的李某，准备将一栋两层旧房翻盖成四层半楼房。新房地基刚打好，住在他家对面的邻居张某以新房影响其家采光为由，要求施工队停工。双方纠纷闹到了城关派出所。

派出所民警在了解到具体情况后，邀请了经验丰富的“和事佬”和社区干部一起帮忙调解。经过派出所和社区“和事佬”共同调解后，双方约定：为了不影响张某家的采光，李某翻盖的楼房后移1米左右。至此，李某与张某双方和好如初。

柘荣城关派出所在化解矛盾工作过程中，还将矛盾纠纷的警情调解实行分类管理。对涉法、涉诉复杂的纠纷警情、重大的矛盾纠纷由派出所组织或邀请经验丰富的“和事佬”、民警及社区调解员、律师进行调解。对一般的邻里矛盾则邀请矛盾双方到草根“和事佬”工作室，协调乡贤、宗族长辈，以“喝茶聊天、叙家长里短”的方式帮忙调解。城关派出所充分利用微服务平台，及时了解潜在的矛盾纠纷。

去年以来，柘荣县城关派出所共调解各类矛盾纠纷232起，调处成功率达98%，确保群众问题不出家门、矛盾不过街巷。（闽东日报 游艳 游松柏）