2011-12-08 11:00:30 作者： 来源：宁德网 责任编辑：林黄丽
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服务社会 平安联防促和谐 “按两个号码，关键时刻可能就会救了你的命。”这不是虚幻的想法，而是已在宁德全市展开的、由宁德电信提供的又一项惠民服务。这项业务被称为“平安联防”。 “平安联防”是针对农村孤寡老人、留守儿童在发生紧急情况下，快速互助、报警的一项惠民利民工程。它是宁德电信与全市各地综治部门专门为偏远农村地区联手打造的一张安全保护网：即当群众遇到困难时，在公安干警不能确保第一时间赶到的情况下，客户只要通过固定电话拨“#9”平安联防业务，就能得到邻里、乡亲第一时间的救助。这项业务的实际形成线路是这样的：当用户通过固定电话拨打“#9”接入到业务平台后，由平台向用户登记的被叫号码(固定电话、小灵通、天翼手机)发起呼叫，播放用户预先录制好的语音。每个固定电话最多可以添加10个被叫号码。从而在用户发生警情时，实现“一家求助，十户联防”。 刘伦杏的妈妈60多岁，自己一个人住在古田县凤都镇。因为老人患有心脏病，儿女不在身边，这让子女常常为老人的身体提心吊胆。去年11月，古田县各级综治办开展了“一家求助十联动，互帮互助保平安”的活动，刘伦杏的老妈家里电话也办理了“平安联防”功能，并把儿子和邻里的电话号码加入了联防小组中。“上次我老妈心脏病发作，我就收到了电话通知。等我赶到时，邻居已经把她送到医院了。”刘伦杏一脸轻松地讲述。有了“平安联防”，他可以放心地在外做事，不再为老人独居而提心吊胆了。 “在很多乡镇和农村，青壮年大部分都外出打工，只剩下老人在家里。有时甚至老人发病死在家里都没人知道。”一位乡镇综治办工作人员认为，拨打“#9”报警方便快捷，为空巢老人、居住在农村的孤寡老人提供了很大的便利。 据悉，自这项业务开展以来，古田县80%的电信用户都安装了“平安联防”的功能。而“平安联防”工程自去年11月起，已在我市全面铺开，目前已达20万户。 “通过构建‘电话平安联防’平台，形成一张遍布群众家中的治安防控信息网，不管同群众家中遇到偷鸡摸狗、生病自救、邻里纠纷，或者森林防火、入室抢劫、群体斗殴等危难险重等情况，都可以通过电话联防进行有效预防和救助，实现了基层治安群防群治、齐抓共管的局面，既缓解了社会治安人力不足的压力，又融洽了农村亲戚、邻里、干群之间的亲和关系，改善了农村治安，促进了社会的安定稳定。”一位综治部门负责人称。 以诚写爱，以心换心，中国电信宁德分公司在服务领域上不断强大的综合信息服务能力，拓展创新，聚焦客户需求，以更专业更投入的态度，为客户提供更方便、更快捷、更满意的差异化服务，开拓客户服务新局面，让信息通信成果普惠全社会。 |
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