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“手机看病”新潮真的来了?
许多难题
仍待解决
虽然不断升级的“手机看病”app带来更贴心的用户体验,但与此同时,在监管、维权、报销、商业模式等方面,仍有许多待解的难题。
从国家监管角度上看,我国虽然有《医疗机构管理条例》和《医师、中医师个体开业暂行管理办法》等法规规范医疗行为,但对于网上诊断的主体资格及其诊断途径却难以明确界定。2012年,卫生部医政司发布了关于扩大医师多点执业试点范围的通知,允许符合条件的医师可以申请多点执业。但医生通过移动医疗app对病人进行诊断,是否属于多点执业,仍然难以判定。
从消费维权角度上看,网络问诊最大的风险是患者合法权益如何保障。消费者通过手机软件看病的次数增多,纠纷风险也随之上升。然而目前,我国医疗监管机构尚未介入到移动医疗app领域,一旦发生纠纷,消费者合法权益保障可能面临无据可循的尴尬。
此外,各省的医保政策并不统一。目前,“手机看病”app大多不能开通医保报销或只能实现小部分区域报销,这影响了不少病患使用app的积极性。
更重要的是,移动医疗在发展过程中至今仍未治愈自身的痛点——商业模式。目前很多app仍处于“烧钱”状态,为了吸引医患双方,平台大多选择免费提供服务,而“烧钱”模式主要靠融资来维持。
“靠风投往前走,不是健康的商业模式,但是移动医疗企业该怎么营利?”一位业内专家表示,医生、公立医院(尤其是三甲医院)是移动医疗企业争夺的资源,不太可能向平台付费;患者按说应该为享受到的便捷医疗服务向平台付费,但是他们大多将互联网服务与免费服务画等号,付费意愿不强;而由其他主体付费的模式仍在探索,远未成熟。这些问题不解决,“手机看病”很难走得长远。
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