“云观”宁德2019年消费投诉典型案例：免费标签背后的真实代价

购物小票抽中两千抵用券抵购玉器实付只要八百元？

相信很多人经历过，超市购物后门口经常有人引导说“凭小票可以到指定珠宝店兑换礼品券并免费抽奖，一抽就抽中了价值几千甚至上万的珠宝抵扣券，此类现象在跟团旅游过程中也会经常发生。但这些被中奖的背后，很可能面临的是一个消费陷阱。

2019年10月2日，消费者廖女士在宁德中心城区某超市购物，凭小票参加门口抽奖活动并抽中两张2000元奖券，工作人员说可以去某珠宝商行购买首饰抵扣。消费者在商家处购买2个金镶玉的吊坠，标价每个2399.90元，使用抵扣券后实付800元。

廖女士回家后越想越不对劲，觉得该吊坠值不了那么多钱，便致电12315投诉要求商家退货。

经东侨市场监管局工作人员调解，双方达成和解协议，商家最终退还货款，廖女士退还产品。

据工作人员介绍，类似的“金镶玉”骗局早在2018年央视3.15晚会上已曝光过，此外，超市或商场门口搭台演出，商家免费赠送平板电脑被骗也是常见，宁德、福安、霞浦等地均有发生。

2019年9月30日，消费者王女士向12315反映称，其前晚在福安东百广场摆摊促销员手头上购买了华夏状元学习机（出厂商：学霸宝电子科技有限公司），商家刚开始告诉消费者免费赠送，后一步步诱导要求消费者花了1999元购买网络学习资料卡。

事后王女士通过网上搜索，发现该平板和学习资料不值那么多钱，感觉被欺骗，要求商家退款。

经福安市市场监管局介入调解，消费者表示商家同意自行协商解决。此类情况以免费送商品为幌子，实为设置消费陷阱，大多“走穴式”推销，打游击战，消费者维权难度大。

市场监管部门提醒消费者：免费的往往是以其他形式进行了更高额的支付，商家虽然带着免费的标签，但却在暗地里标上了看不见的价格。所谓的免费，不过是商家一种商业模式，放长线钓大鱼。