七步镇推出便民举措服务育龄群众

周宁县七步镇从建设“温馨化、亲情化、规范化”的计生服务品牌入手，推出便民服务举措，提高服务质量。

推进政务公开。在计生服务大厅，制作了业务办理流程版面，并公开工作人员的岗位职责、联系电话，方便办事群众了解。通过发放明白纸等方式，对相关业务办理符合条件、所需资料、办理程序等，提前进行一次性告知，解决了群众不知业务怎样办理、到哪个窗口办理的难题。

转变服务态度。落实计生工作人员服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，并对工作作风、岗位职责、优质服务等问题进行了整改。深入开展微笑文明服务活动，工作人员对前来办事的群众笑脸相迎、温情问候，做到能办的业务主动办、现场办、限时办。不能现场办理的，做到解释说明，提供预约服务或上门服务。

加强队伍建设。定期组织计生工作人员、村计生专干进行思想素质教育和业务理论知识培训学习，进一步提升规范化服务水平。把绩效考核作为个人年度考评和评先评优的重要依据，形成“人人争先进、处处创佳绩”的工作氛围。畅通群众监督渠道，根据群众提出的意见和建议，对计生服务工作进行整改，群众的满意度明显提高。（郑定国 吴惠玉）