福安市上白石镇：四举措提升计生办证效率

宁德卫计网6月2日讯（通讯员 李岳锋）福建福安市上白石镇计生办、协会创新机制，积极做好计生办证服务工作，规范办事流程，提高办证效率，有效密切了干群关系，得到了广大群众的好评。

一是全面公开，加大宣传力度。通过网络、人口文化阵地积极公开相关证件办事流程，以及有关证件办理条件及审批程序、计生奖扶政策、免费技术服务等内容。包村干部进村入户免费发放宣传册，使计生各项政策家喻户晓。同时，组织全体计生工作人员进行方便群众办证办事工作专题培训，切实掌握政策，提高服务水平。

二是简化流程，提高办事效率。精简办证办事所需材料，对于符合办证条件且材料齐全的，即时办理、限时办结。对申办人材料不齐全者，采取以下措施，一是信息核查制度。既可在全员人口数据库中查证，又可用现代通讯工具(传真、电话、网络等)进行查证和核实。二是一次性告知制度。一次性书面告知申办人补齐全部材料，节约群众时间。

三是精细服务，方便群众办事。进一步规范计生便民服务窗口建设，配备老花镜、饮水机、便民箱、休息座椅等各类人性化设施，方便居民在舒适的环境中等候办理，根据群众需求，推行错时工作制、预约式延迟工作制和上门服务制(针对辖区高龄老人和残疾人)、网上政务受理等，最大限度方便群众。

四是落实责任，强化监督检查。落实办证办事人员责任，建立服务评价和反馈机制，受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。加强对计划生育办证办事工作的监督检查，对违反工作纪律，故意推诿、拖延，拒不办理群众正当办证办事事项的，一经查实，严肃追究有关工作人员的责任。