医院精细化管理如何实现？

医院作为一个特殊的服务行业，已经具备相当的单体规模和集团化规模。医疗技术具备较强的专业性，医药产业机构之间和部门组织之间的分工细化需要高效的可协作能力，患者对医疗服务质量、安全、舒适体验也提出愈来愈高的要求。粗放式医院管理模式，已经远远无法满足医院发展的需求，精细化管理成为现代医院管理的基本前提。利用互联网+平台技术的迅速性和高效性，成为实现医院精细化管理的必要手段。

9月11日北大医院院长卓越管理高级研修班的学员们带着对提升未来医院管理能力的诉求，来到了专业致力于信息化建设、并在医院精细化管理有着大量实践的用友医疗课堂。行业专家和各大医院院长就医院精细化和一体化管理信息化建设与展开了深入探讨。让医院的战略规划有效的贯彻到医院管理的每个环节，提升医院的整体执行力和精细化管理能力，是每个医院在互联网时代需要解决的重要课题。采用这种理论结合实践、培训并行研讨的方式，成为聚焦医院管理，实现跨领域知识体系整合，共同推动行业发展和进步的新思路。

用友咨询与解决方案部丁宁总经理分享了如何帮助医院实现精细化管理的议题。 提及到精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让医院的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升医院整体执行能力的一个重要途径。预算管理、成本管控、绩效管理、综合分析作为医院战略管控重要工具和手段，以战略管控为源驱动力，实现医院管理的顶层设计。一方面加强管理医院人、财、物等关键卫生资源管理，实现卫生资源的高效使用，另一层面在业务流程过程中，加强相关单位之间的业务协同，提高工作效率，从经济管理层和临床安全保证层面进行必要风险管控。管理的思路、方法、制度、流程、标准、规范最终需要借助互联网+平台的信息技术手段得以实现，互联网+平台将辅助医院管理者精细化控制业务运作的各个环节。它可以通过精确的核实去发现医院经营管理中的漏洞和污点，也可以从多个角度，多个层次去跟踪医院日常经营的问题。利用大数据技术也帮助医院清晰的从宏观到微观掌握医院的总体运营状况，对未来的可持续发展制定出更科学合理的战略规划。

让互联网+平台更好的应用于医院的精细化管理，首先需要解决信息孤岛问题。用友营销方案部总经理姜金山在分享一体化的系统顶层设计中提出了“我们在解决信息孤岛问题时，有没有想过让信息在为本职工作服务的过程中，能够让他们有效的传递到其它的部门？”。通过卫生资源保障和临床服务业务的前后台一体化管理，集团管控模式，资金一体化管理，药品耗材供应链全程化管理，统一床位调度，集中会诊管理等众多医院管理流程的优化，将切实的提升医院的资源使用效率和部门间工作效率。收集信息分析数据，让大数据得出的结果导向更好的服务于医院决策者，实现互联网+平台的真正意义之所在。医院的精细化管理，需要决策者们总览医院全局，从管理信息系统的顶层设计出发，使互联网+平台深入到医院管理的各个环节中来。只有使医院各个部门的服务系统架构标准化，体系化，精细化管理才能落到深处。

医疗行业的特性决定医院一方面要保持一定的社会公益性，另一方面更需要具备长期的可持续发展性。院长作为医院或医疗行政机构的最高决策或执行者，需要与时具进的面临并解决医院的综合管理问题，管理理念和经营水平直接决定着医院的发展前景。随着互联网的高速发展，如何更好的接受互联网+管理理念，引进先进的网络信息技术，把互联网+平台融入到医院的日常管理中来，成为每个医院的决策管理者都应深刻思考的问题。（记者 管仲瑶）